Montaje, Devoluciones y Depreciación
Algunos muebles se entregan desmontados. Esto significa que deberá montar el producto usted mismo. Esto incluye armarios, muebles de televisión, aparadores, mesas y otros muebles compuestos por varias piezas que deben unirse. La simple fijación de un asiento a una estructura en una silla o taburete no se considera montaje.
Compruebe cuidadosamente cómo debe montarse el producto
Antes del montaje, le recomendamos revisar detenidamente cómo debe ensamblarse el producto. Coloque todas las piezas de forma ordenada, compruebe que todos los componentes estén presentes y revise cómo deben encajar las conexiones.
Si faltan las instrucciones de montaje o no están claras, no comience el montaje. En su lugar, póngase en contacto con nosotros primero. Solicitaremos el manual o información adicional al proveedor.
En los productos del proveedor Risa Home, las piezas se fabrican mediante mecanizado CNC. Esto significa que se producen con gran precisión y deben encajar correctamente. Una máquina CNC trabaja con precisión milimétrica, por lo que el montaje siguiendo las instrucciones siempre es posible. Por lo tanto, no puede ocurrir que una pieza “no encaje”. Si algo no parece encajar de inmediato, no lo fuerce. Compruebe nuevamente que todas las piezas estén colocadas correctamente.
No fuerce las piezas durante el montaje
No utilice fuerza excesiva durante el montaje. Los tornillos, paneles, espigas y conectores deben colocarse correctamente. Si las piezas se montan incorrectamente, se aprietan demasiado o se fuerzan, pueden producirse daños.
Los daños causados por un montaje incorrecto, el uso inadecuado de herramientas, el apriete excesivo o el forzado de piezas no están cubiertos por la garantía.
Devolución después de desempaquetar o montar
Puede desempaquetar e inspeccionar el producto. También puede montarlo para comprobar si cumple con sus expectativas. Sin embargo, si decide devolverlo, deberá estar en condiciones limpias, completas y aptas para su reventa.
Para recibir un reembolso completo, el producto debe poder venderse nuevamente como nuevo. Esto significa que:
- el producto está completo;
- no faltan piezas, tornillos ni accesorios;
- el producto está limpio y sin daños;
- no hay daños visibles derivados del montaje;
- no hay signos visibles de uso;
- el embalaje original está presente cuando sea razonablemente posible.
Depreciación en caso de devolución
Si un producto devuelto ya no puede venderse como nuevo, podrá aplicarse una depreciación. Esto incluye marcas visibles de montaje, signos de uso, bordes dañados, arañazos, agujeros de tornillos dañados, piezas faltantes o productos que ya no puedan embalarse correctamente.
En estos casos, la depreciación podrá alcanzar hasta el 50% del precio de compra. Le recomendamos tener cuidado durante el montaje para evitar esta situación.
No se aceptan devoluciones por daños causados durante el montaje
Si el producto resulta dañado durante el montaje o como consecuencia del mismo, no podremos aceptarlo como una devolución normal. Esto también se aplica cuando las piezas han sido montadas incorrectamente, apretadas en exceso, forzadas, rotas o dañadas debido a un montaje incorrecto.
Si tiene alguna duda durante el montaje, deténgase inmediatamente y póngase en contacto con nosotros. Así evitaremos daños innecesarios y podremos buscar juntos la solución adecuada.
