Conoce a nuestro equipo
Vincent Kleine y Yuechang Wu - Propietarios
Ambos señores empezaron a importar muebles de China en 2008.
Robin – Gerente Operativo
Robin asegura que toda la operación se lleva a cabo Dimehouse funciona de la manera más fluida y eficiente posible. Mantiene contacto personal con proveedores y fábricas en China, India, Turquía y otros países productores. Desde que empezó a trabajar para nuestro Grupo de Muebles hace más de diez años después de estudiar marketing, Robin se ha convertido en un especialista en optimizar la calidad y el embalaje de los productos.
Gracias a sus esfuerzos, garantizamos envíos sin problemas a nuestros clientes en nueve países europeos diferentes cada semana.
Rik – Gerente de datos y rendimiento
Como Gerente de Datos y Rendimiento, Rik se asegura de que todos los procesos y sistemas estén en su lugar. Dimehouse funcionan de manera óptima y encajan perfectamente. Gracias a sus esfuerzos y conocimiento técnico, nuestras conexiones con tiendas web y mercados externos funcionan sin problemas y de manera eficiente.
Nuestro grupo de muebles ha invertido mucho durante los últimos diez años en un potente sistema básico. Rik se asegura de que la información del producto sea siempre correcta y esté actualizada, no solo en nuestra tienda web holandesa, sino también en las tiendas web francesa y española. Con experiencia en marketing y un gran interés en la tecnología en línea, Rik trabaja continuamente para mejorar y optimizar los procesos y el rendimiento.
Rik ha estado fortaleciendo nuestro grupo durante más de seis años con su experiencia técnica y habilidades analíticas.
Romy y Kelly – Servicio al cliente
Romy y Kelly son el corazón de nuestro servicio al cliente. Se aseguran de que todas las preguntas de los clientes por correo electrónico, teléfono, chat y otros canales se aborden con rapidez y cuidado. No solo hacen eso Dimehouse sino también para todas nuestras plataformas asociadas en el país y en el extranjero.
A veces esto es todo un desafío, pero gracias a su compromiso, estructura y enfoque orientado al cliente, casi siempre todo se completa a tiempo y correctamente. Por supuesto, pueden contar con colegas como Jordin o Bas cuando hay mucho trabajo. abeja Dimehouse Siempre nos ayudamos mutuamente cuando es necesario.
Rosan – Especialista en contenidos
Rosan es responsable de todo el contenido de nuestras tiendas web y páginas de productos. Ella no solo escribe nuestros blogs, sino que también determina la apariencia del sitio web y brinda valiosos aportes para el desarrollo de nuevos productos.
Con su amplio conocimiento de materiales y tejidos y su enfoque basado en datos, Rosan sabe exactamente qué es lo que los clientes de cada país consideran importante. De esta manera se asegura de que el contenido coincida perfectamente con los deseos de nuestro grupo objetivo.
Inge – Controladora financiera
Inge se encarga de que nuestra administración financiera sea correcta hasta el último detalle. Garantiza que se apliquen y paguen los tipos de IVA correctos en todos los países europeos. Dimehouse está activo. Pero su papel va más allá de las finanzas.
Inge también es responsable de comprobar las facturas de transporte. Analiza continuamente qué solución de transporte es más beneficiosa para cada combinación única de producto y destino. Gracias a nuestro buen ojo para los detalles, podemos lograr nuestro objetivo: entregar productos en toda Europa de forma gratuita, de la manera más económica y eficiente posible.
Jordin – Controlador junior
Bert y Bas - Responsable de logística
Bert y Bas se aseguran de que todos los pedidos se envíen lo más rápido y cuidadosamente posible. También coordinan el proceso de carga y descarga y analizan las devoluciones para identificar áreas de mejora, por ejemplo en el embalaje. Dado que realizamos envíos a clientes de toda Europa, la logística desempeña un papel crucial dentro de nuestra organización.
Dimehouse
Vince Ecom B.V.
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