Conoce a nuestro equipo
Robin – Gerente Operativo
Robin se asegura de que toda la operación en Dimehouse funcione de la manera más fluida y eficiente posible. Mantiene contacto personal con proveedores y fábricas en China, India, Turquía y varios otros países de producción. Desde que comenzó hace más de diez años directamente en nuestro Grupo de Muebles tras estudiar marketing, Robin se ha convertido en el especialista en optimización de la calidad del producto y el embalaje.
Gracias a su dedicación, garantizamos envíos sin problemas a nuestros clientes en nueve países europeos diferentes cada semana.
Rik – Gerente de Datos y Rendimiento
Rik se asegura como Gerente de Datos y Rendimiento de que todos los procesos y sistemas dentro de Dimehouse funcionen de manera óptima y se integren perfectamente. Gracias a su dedicación y visión técnica, nuestras integraciones con tiendas online y marketplaces externos funcionan de manera fluida y eficiente.
Nuestro Grupo de Muebles ha invertido significativamente en un potente sistema base en los últimos diez años. Rik se asegura de que la información del producto no solo esté correcta y actualizada en nuestra tienda online en los Países Bajos, sino también en las tiendas online francesas y españolas. Con un trasfondo en marketing y un gran interés en la técnica online, Rik está continuamente trabajando en mejorar y optimizar procesos y rendimientos.
Rik ha fortalecido nuestro grupo durante más de seis años con su experiencia técnica y habilidades analíticas.
Vincent Kleine y Yuechang Wu - propietarios
Ambos caballeros comenzaron en 2008 con la importación de muebles desde China. Puedes leer toda la historia sobre su aventura aquí.
Romy & Kelly – Servicio al Cliente
Romy y Kelly son el corazón palpitante de nuestro servicio al cliente. Se aseguran de que todas las consultas de los clientes a través de correo electrónico, teléfono, chat y otros canales se manejen de manera rápida y cuidadosa. No solo lo hacen para Dimehouse mismo, sino también para todas nuestras plataformas asociadas en el país y en el extranjero.
A veces es un gran desafío, pero gracias a su dedicación, estructura y enfoque centrado en el cliente, casi siempre logran completar todo a tiempo y correctamente. Por supuesto, pueden contar con colegas como Jordin o Bas cuando hay una presión adicional. En Dimehouse siempre nos ayudamos mutuamente cuando es necesario.
Rosan – Especialista en Contenido
Rosan es responsable de todo el contenido en nuestras tiendas en línea y páginas de productos. No solo escribe nuestros blogs, sino que también determina el aspecto y la sensación del sitio web y proporciona valiosa información para el desarrollo de nuevos productos.
Con su amplio conocimiento de materiales y tejidos y su enfoque basado en datos, Rosan sabe exactamente qué es importante para los clientes en cada país. Así se asegura de que el contenido se ajuste perfectamente a las necesidades de nuestro público objetivo.
Inge – Controladora Financiera
Inge se asegura de que nuestra administración financiera esté en perfectas condiciones. Garantiza que se apliquen y se paguen las tasas de IVA correctas en todos los países europeos donde Dimehouse está activo. Pero su papel va más allá de las finanzas.
Inge también es responsable de la verificación de las facturas de transporte. Analiza continuamente qué solución de transporte es la más rentable para cada combinación única de producto y destino. Gracias a nuestro agudo sentido del detalle, podemos cumplir nuestro objetivo: entregar productos en toda Europa de la manera más económica y eficiente posible.
Bert y Bas - Responsables de Logística
Bert y Bas se aseguran de que todos los pedidos se envíen lo más rápido y cuidadosamente posible. Además, coordinan el proceso de carga y descarga y analizan las devoluciones para identificar áreas de mejora, por ejemplo, en el embalaje. Dado que entregamos a clientes en toda Europa, la logística juega un papel crucial en nuestra organización.
Dimehouse
Vince Ecom B.V.
Jules Verneweg 24
7821 AE Emmen
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Tel: +31 85 888 64 74
