Política de devoluciones Dimehouse
Si desea devolver un pedido, lea atentamente las condiciones siguientes. Asumimos que desembala los paquetes con cuidado para que el embalaje original no sufra daños. Este embalaje original es nuestra condición para devoluciones gratuitas.
Condiciones de devolución para devoluciones gratuitas
- Las solicitudes de devolución deben informarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
- Los productos deben estar sin usar, sin daños y completos.
- Preferiblemente devolverlo en su embalaje original; en caso contrario el producto deberá estar bien protegido y embalado de forma segura.
- Los reembolsos se realizarán dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción en nuestro almacén de devoluciones.
- Si el paquete no está correctamente embalado y esto provoca daños, nos reservamos el derecho de no acreditar (parte del) importe de la compra.
Desviarse de las condiciones anteriores
¿Ha devuelto el producto en un embalaje dañado u otro embalaje? Entonces ya no podremos vender el producto como nuevo y habrá que volver a empaquetar el paquete. El riesgo de daños también es alto si no se utiliza el embalaje original. En ese caso seguiremos cobrando los costes del tratamiento:
- Sillas, taburetes de bar, mesas de centro, mesitas de noche, complementos y lámparas. 15 euros por paquete.
- Sillones y todo tipo de armarios 20 euros el paquete.
- Sofás y mesas de comedor 80 euros por pieza.
Dañado o entregado incorrectamente
¿El producto está dañado o se entregó incorrectamente? Por favor informe esto dentro de los 2 días posteriores a la recepción. servicio al cliente @dimehouse.es decir. Agregue las fotos a continuación para un procesamiento rápido:
- imagenes del daño
- imagenes de todo el producto
- imagenes del embalaje
Si faltan piezas o están dañadas, nos gustaría recibir una descripción clara del problema.
Devoluciones gratuitas
La devolución a través de un punto de paquetería es totalmente gratuita. Los muebles grandes como sofás, armarios y mesas de comedor se recogerán en tu casa de forma gratuita. Estaremos encantados de concertar una cita para ello. Solo cobramos 9,95 € por paquete para devoluciones que se ajusten a las dimensiones de los puntos del paquete y que puedas entregar tú mismo, pero para las que aún quieras programar una cita de recogida.
¿Cómo devuelvo mi pedido en línea?
Puedes registrar tu devolución a través de servicio al cliente @dimehouse.es decir. Después del registro, recibirá una etiqueta de devolución por correo electrónico. Imprime la etiqueta, pégala en la caja y entrega el paquete de forma gratuita en el punto de paquetería más cercano. Recopilamos muebles grandes.
Reembolso
- Los reembolsos se emitirán al método de pago original dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción.
- Con pospago (como Klarna), la factura se acreditará después de procesar la devolución.
Las solicitudes de devolución se procesan exclusivamente a través de nuestro servicio de atención al cliente. No es necesario enviar la solicitud a través de Klarna, PayPal u otros métodos de pago.
